Политика Конфиденциальности
Мы в Luz Luminara понимаем, насколько важна для вас безопасность персональных данных. Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем в процессе работы нашей образовательной платформы, как мы её используем и защищаем. Наша цель — создать прозрачную среду обучения, где вы чувствуете себя комфортно и уверенно.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этом документе. Мы регулярно пересматриваем и обновляем нашу политику конфиденциальности, чтобы соответствовать современным стандартам защиты данных и требованиям законодательства.
Сбор Информации
Когда вы регистрируетесь на нашей платформе или взаимодействуете с образовательным контентом, мы собираем различные типы данных. Это помогает нам предоставлять персонализированный опыт обучения и постоянно улучшать качество наших курсов. Собираемая информация делится на несколько категорий в зависимости от её источника и назначения.
Личная Информация
При создании учетной записи вы предоставляете базовые данные, необходимые для идентификации и связи с вами. Эта информация собирается добровольно через регистрационные формы и настройки профиля.
- Имя и фамилия — используются для персонализации вашего опыта обучения и создания сертификатов об окончании курсов. Мы отображаем ваше имя в личном кабинете и при взаимодействии с преподавателями.
- Адрес электронной почты — основной канал для входа в систему, восстановления доступа и получения важных уведомлений о курсах. Также используется для отправки образовательных материалов и новостей платформы, если вы подписаны на рассылку.
- Дата рождения — помогает нам соблюдать возрастные ограничения для определенных курсов и адаптировать контент под разные возрастные группы. Эта информация не отображается публично.
- Страна проживания и часовой пояс — необходимы для корректного отображения времени начала вебинаров и автоматической настройки расписания занятий.
Образовательные Данные
В процессе обучения система автоматически фиксирует ваш прогресс и взаимодействие с учебными материалами. Эта информация критически важна для отслеживания вашего развития и предоставления персонализированных рекомендаций.
- История просмотра уроков — записывает, какие видео и материалы вы изучали, сколько времени потратили на каждый урок. Это позволяет вам продолжить обучение с того места, где остановились, а нам — понять, какие темы вызывают наибольший интерес.
- Результаты тестов и заданий — сохраняются все ваши ответы, оценки и попытки прохождения тестирований для формирования статистики успеваемости.
- Комментарии и вопросы — ваши сообщения в обсуждениях курсов, вопросы преподавателям и участие в форумах становятся частью образовательного сообщества.
Технические Данные
Наша платформа автоматически собирает техническую информацию о вашем устройстве и способе использования сайта. Эти данные помогают обеспечивать безопасность, исправлять ошибки и оптимизировать производительность.
- IP-адрес и данные браузера — фиксируются при каждом посещении для защиты от мошенничества и обеспечения безопасности аккаунта. Мы анализируем необычную активность для предотвращения несанкционированного доступа.
- Cookies и локальное хранилище — используются для сохранения настроек интерфейса, языка и состояния авторизации между сеансами работы.
- Логи активности — включают временные метки действий, типы просматриваемого контента и пути навигации по платформе для анализа пользовательского опыта.
Платежная Информация
Когда вы приобретаете платные курсы или подписки, мы собираем минимально необходимые платежные данные. Важно отметить, что полные данные банковских карт никогда не хранятся на наших серверах — эта информация обрабатывается напрямую сертифицированными платежными системами.
- История транзакций — сохраняем записи о датах, суммах и статусах платежей для формирования чеков и финансовой отчетности. Эта информация необходима для предоставления доступа к оплаченным курсам и разрешения спорных ситуаций.
- Счета и квитанции — генерируются автоматически для каждой покупки и доступны в личном кабинете для скачивания.
Использование Вашей Информации
Собранные данные служат конкретным целям, направленным на улучшение вашего образовательного опыта. Мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам и не используем её для целей, не связанных с предоставлением образовательных услуг.
Управление Учетными Записями
Ваши личные данные формируют основу учетной записи и позволяют идентифицировать вас в системе. Мы используем эту информацию для обеспечения корректной работы профиля, включая авторизацию, восстановление пароля и синхронизацию прогресса между устройствами. Ваше имя отображается в сертификатах и при взаимодействии с другими участниками образовательного сообщества.
Предоставление Образовательных Услуг
Основная цель сбора данных — обеспечить качественный процесс обучения. Мы анализируем ваш прогресс для выявления сложных тем и автоматической рекомендации дополнительных материалов. Система адаптирует сложность заданий на основе ваших результатов, предлагает релевантные курсы и напоминает о незавершенных уроках.
Преподаватели получают доступ к агрегированной статистике успеваемости, чтобы корректировать программу и уделять больше внимания проблемным темам. Индивидуальные данные используются только для персонализированной обратной связи и оценки заданий.
Коммуникация и Поддержка
Ваш адрес электронной почты используется для отправки важных сообщений о курсах — уведомлений о начале вебинаров, новых материалах, ответах преподавателей на вопросы. Мы также информируем вас об изменениях в условиях использования платформы и обновлениях политики конфиденциальности.
Если вы подписаны на образовательную рассылку, мы отправляем новости о новых курсах, специальных предложениях и полезные материалы по интересующим вас темам. От рассылки можно отписаться в любой момент через настройки профиля.
Аналитика и Улучшение Платформы
Технические данные и статистика использования помогают нам понять, как студенты взаимодействуют с платформой. Мы анализируем, какие разделы вызывают затруднения, где пользователи чаще всего прерывают обучение, какие форматы контента наиболее эффективны. Эта информация направляет развитие платформы и создание новых функций.
Все аналитические данные обрабатываются в обезличенном виде — мы изучаем общие тенденции и паттерны поведения, а не индивидуальные действия конкретных пользователей.
Правовые Основания Обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, выраженного при регистрации, а также для исполнения договора оказания образовательных услуг. Некоторые данные обрабатываются в соответствии с нашими законными интересами — обеспечение безопасности платформы, предотвращение мошенничества, улучшение качества услуг.
Данные, Собираемые Внешними Инструментами
Для обеспечения полноценной работы образовательной платформы мы интегрируем проверенные сторонние сервисы. Каждый из этих инструментов имеет собственную политику конфиденциальности, с которой рекомендуем ознакомиться отдельно. Мы тщательно выбираем партнеров, уделяя внимание их репутации в области защиты данных.
Аналитические Сервисы
Системы веб-аналитики помогают нам понимать, как посетители находят платформу, какие страницы просматривают и сколько времени проводят на сайте. Эти инструменты используют cookies и похожие технологии для отслеживания анонимных данных о посещениях.
- Собирают информацию о источниках трафика, демографических характеристиках аудитории и популярных разделах сайта. Эти данные не связываются напрямую с вашей учетной записью и обрабатываются в агрегированном виде для статистических целей.
- Позволяют нам оценивать эффективность маркетинговых кампаний, выявлять технические проблемы и оптимизировать структуру навигации по платформе.
Платежные Процессоры
Все финансовые транзакции обрабатываются через защищенные платежные шлюзы, сертифицированные по стандарту PCI DSS. Когда вы вводите данные банковской карты, эта информация передается напрямую платежной системе, минуя наши серверы.
- Мы получаем только подтверждение успешной оплаты и минимальную информацию для формирования чека — сумму, дату и уникальный идентификатор транзакции. Полные реквизиты карты остаются известны только платежному процессору.
- Для вашего удобства платежные системы могут сохранять обезличенные токены карт, позволяющие совершать повторные покупки без повторного ввода данных.
Облачные Хранилища и CDN
Видеоуроки, учебные материалы и другой контент размещается на специализированных серверах облачных провайдеров и доставляется через сети распространения контента. Это обеспечивает быструю загрузку материалов независимо от вашего местоположения.
- Эти сервисы могут собирать технические данные о запросах — IP-адреса, время доступа, объем переданных данных. Информация используется для оптимизации доставки контента и обеспечения стабильной работы сервиса.
Инструменты Коммуникации
Для проведения вебинаров, видеоконференций и онлайн-консультаций мы используем специализированные платформы. При участии в живых занятиях эти сервисы получают доступ к вашему имени, изображению камеры (если включена) и голосу.
- Данные сеансов могут записываться для последующего просмотра студентами, пропустившими занятие. О ведении записи вы всегда уведомляетесь заранее, и можете отключить камеру или использовать только текстовый чат.
- Системы чата и обмена сообщениями хранят переписку с преподавателями и другими участниками для обеспечения непрерывности общения.
Контроль Внешних Инструментов
Вы можете ограничить сбор данных сторонними сервисами через настройки браузера — отключить cookies, использовать режим приватного просмотра или установить расширения для блокировки трекеров. Однако это может повлиять на функциональность некоторых возможностей платформы, таких как автоматическое сохранение прогресса или персонализированные рекомендации.
Безопасность Вашей Информации
Защита данных — наш приоритет на всех этапах их обработки и хранения. Мы применяем многоуровневый подход к безопасности, сочетающий технические меры, организационные процедуры и регулярный аудит систем. Но важно понимать, что абсолютной защиты не существует, и мы призываем вас также соблюдать базовые правила цифровой гигиены.
Технические Меры Защиты
Все данные, передаваемые между вашим устройством и нашими серверами, шифруются с использованием протокола TLS последней версии. Это предотвращает перехват информации третьими лицами во время передачи по сети. Персональные данные в базах данных хранятся в зашифрованном виде с использованием современных криптографических алгоритмов.
Наша инфраструктура защищена межсетевыми экранами, системами обнаружения вторжений и регулярно обновляемым антивирусным программным обеспечением. Мы проводим мониторинг необычной активности в режиме реального времени для быстрого реагирования на потенциальные угрозы.
Контроль Доступа
Доступ к персональным данным строго ограничен и предоставляется только сотрудникам, которым эта информация необходима для выполнения служебных обязанностей. Каждый случай доступа к данным логируется и подлежит регулярному аудиту. Наши сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности и проходят обучение по вопросам защиты данных.
Мы применяем принцип минимальных привилегий — каждый пользователь системы, будь то сотрудник или преподаватель, получает только те права доступа, которые необходимы для его роли.
Регулярное Тестирование
Безопасность платформы проверяется через периодические тесты на проникновение, проводимые как внутренними специалистами, так и независимыми экспертами. Обнаруженные уязвимости оперативно устраняются в соответствии с их критичностью. Мы также участвуем в программах ответственного раскрытия уязвимостей, поощряя исследователей безопасности сообщать о найденных проблемах.
Резервное Копирование
Регулярные резервные копии данных создаются и хранятся в географически распределенных дата-центрах. Это защищает от потери информации в случае технических сбоев, природных катастроф или других непредвиденных событий. Резервные копии также шифруются и хранятся с соблюдением тех же мер безопасности, что и основные данные.
Ваша Роль в Обеспечении Безопасности
Используйте надежные уникальные пароли для учетной записи и не делитесь ими с другими людьми. Включите двухфакторную аутентификацию, если эта опция доступна в вашем профиле. Будьте осторожны с фишинговыми письмами и подозрительными ссылками — мы никогда не запрашиваем пароль по электронной почте.
Ваши Права
Вы имеете право контролировать свои персональные данные, хранящиеся на нашей платформе. Законодательство о защите данных предоставляет вам ряд прав, которые мы уважаем и готовы реализовать по вашему запросу.
Доступ и Копирование
В любой момент вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Большинство информации доступно непосредственно в личном кабинете, где вы можете просмотреть профиль, историю курсов, результаты тестов. Для получения полной выгрузки данных в структурированном машиночитаемом формате обратитесь в службу поддержки.
Исправление и Обновление
Если какая-то информация в вашем профиле неточна или устарела, вы можете самостоятельно отредактировать её в настройках учетной записи. Это касается имени, контактных данных, часового пояса и других настроек профиля.
Удаление Данных
Вы имеете право запросить полное удаление своей учетной записи и связанных с ней персональных данных. После удаления аккаунта будут утрачены все курсы, прогресс обучения и сертификаты. Некоторая информация может быть сохранена в течение ограниченного времени для соблюдения законодательных требований или разрешения споров.
Ограничение Обработки
Вы можете запросить временное приостановление обработки определенных категорий данных, например, отключить аналитическое отслеживание или отписаться от маркетинговых рассылок. Эти настройки доступны в разделе конфиденциальности личного кабинета.
Изменения в Политике
По мере развития платформы и изменения законодательных требований мы можем обновлять эту политику конфиденциальности. О существенных изменениях вы будете уведомлены по электронной почте и через уведомление на сайте. Рекомендуем периодически просматривать этот документ, чтобы оставаться в курсе наших практик защиты данных.
Продолжая использовать платформу после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленной версией политики. Если новые условия вас не устраивают, вы имеете право прекратить использование сервиса и запросить удаление данных.
Контактная Информация для Вопросов о Конфиденциальности
Если у вас возникли вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нашей службой поддержки через официальные каналы связи, указанные на сайте. Мы стремимся отвечать на все запросы в течение разумного срока и предоставлять исчерпывающую информацию о наших практиках.
Последнее обновление: декабрь 2024 года